7 Topik Penting dalam Program Pelatihan Karyawan dan Kiat Pro untuk Mempraktikkannya

PHK massal yang mewarnai dunia bisnis sejak beberapa tahun silam merupakan tanda yang jelas dari ancaman potensi resesi.

Ketika perusahaan perlu menemukan cara baru untuk melindungi diri dari penurunan ekonomi, mereka umumnya bereaksi dengan langkah-langkah pemotongan biaya. Contohnya pengurangan jumlah karyawan, penghentian perekrutan, pemotongan anggaran dalam penelitian dan pelatihan, dan jeda pada proyek baru. 

Namun, penelitian dari Harvard Business Review justru menyarankan strategi baru, yaitu pelatihan karyawan dengan program pelatihan karyawan yang optimal..

Ada banyak program pelatihan pelatihan, masing-masing cocok untuk situasi yang berbeda. Program pelatihan karyawan yang tepat dapat menghasilkan proses pembelajaran yang lebih menarik dan efektif untuk tim Anda. Selain itu hasil bisnis yang lebih baik secara keseluruhan—bahkan dalam masa resesi.

Baca Juga Artikel Terkait:

5 Contoh Pelatihan dan Pengembangan SDM di Perusahaan dan Manfaatnya

18 Jenis Pelatihan & Pengembangan SDM untuk Karyawan

7 Jenis Pelatihan SDM di Perusahaan Untuk Tingkatkan Skill Karyawan

9 Tren Pelatihan SDM yang Harus Diketahui Setiap Perusahaan

Contoh Pelatihan dalam Perusahaan yang Efektif untuk Diterapkan

Contoh Pelatihan SDM di Perusahaan sebagai Strategi Meningkatkan Produktivitas

7 Topik Penting dalam Program Pelatihan Karyawan dan Kiat Pro untuk Mempraktikkannya

8 Manfaat Pelatihan Karyawan Perusahaan

15 Contoh Program Pengembangan SDM di Perusahaan dan Manfaatnya

Pelatihan Kepemimpinan

Pelatihan kepemimpinan adalah program pelatihan karyawan jenis soft skill yang berfokus pada kemampuan interpersonal. Tetapi dengan penekanan pada kualitas kepemimpinan dan keahlian yang secara langsung mempengaruhi memimpin orang lain. 

Program pelatihan kepemimpinan dan pelatihan manajemen sering kali diabaikan tetapi memiliki efek yang tidak dapat dibendung. Misalnya manajer yang buruk sering kali menghasilkan pengalaman buruk bagi semua orang. 

Pelatihan kepemimpinan biasanya dibangun di atas keterampilan dasar. Membantu karyawan mengasah berbagai keterampilan. Keterampilan komunikasi, manajemen proyek, strategi, dan tentu saja, pendampingan dan kepemimpinan. 

Pelatihan kepemimpinan juga dapat dibangun di atas jenis keterampilan lain. Seperti manajemen krisis atau segala jenis pengetahuan teknis yang diperlukan untuk menggunakan perangkat lunak atau alat khusus manajemen.

Penting untuk diperhatikan bahwa pelatihan kepemimpinan bukanlah pengganti pembinaan karir, tetapi dapat dilengkapi dengan metode pelatihan berkelanjutan. Pembinaan karir membantu karyawan mendapatkan hasil maksimal dari waktu mereka sebagai pekerja profesional, terlepas dari peran atau aspirasinya. Jika seseorang tertarik pada kepemimpinan, pembinaan pasti dapat berperan dalam membimbing mereka. Dan juga meningkatkan retensi karyawan Anda.

Pelatihan kepemimpinan biasanya didasarkan pada keterampilan dasar. Sebaiknya tawarkan pelatihan ini kepada karyawan yang berada di jalur yang tepat. Untuk menjadi manajer atau mereka yang baru dipromosikan ke posisi kepemimpinan. 

Tanyakan kepada anggota tim Anda tentang tujuan karir mereka jika Anda secara teratur melakukan tatap muka dengan mereka. Jika seorang karyawan tertarik pada posisi kepemimpinan, ada baiknya untuk bertemu dengan anggota tim kepemimpinan lainnya. Lalu mendiskusikan apakah pelatihan kepemimpinan cocok untuk orang tersebut saat ini.

Kiat pro: Agar pelatihan kepemimpinan menjadi efektif, uraikan tujuan bisnis tingkat atas. Selanjutnya identifikasi kesenjangan keterampilan yang menghalangi pemimpin untuk mencapai tujuan tersebut. 

Gunakan metode penilaian diri bersama dengan survei bawahan langsung untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, lalu buat peta jalan pelatihan kepemimpinan Anda. Misalnya, jika seorang manajer mengidentifikasi kebutuhannya sendiri akan keterampilan resolusi konflik yang lebih baik. Anda melihat tema serupa dalam mensurvei bawahan langsung mereka, Anda perlu memprioritaskan pelatihan di bidang ini.

Pelatihan kepatuhan

Pelatihan kepatuhan atau compliance training adalah segala program pelatihan karyawan yang harus dijalani setiap karyawan. Termasuk pelatihan keselamatan dan kursus pelatihan keamanan. 

Training dapat mencakup keselamatan, keamanan, praktik teknis, dll. Compliance training harus mencakup semua hal yang harus diketahui oleh karyawan Anda. Karena alasan hukum, atau untuk memastikan perusahaan berjalan secara efisien. Ini berarti pelatihan kepatuhan dapat sangat bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Contoh kasus: sebuah restoran memiliki pelatihan kepatuhan yang sangat berbeda dari yang dilakukan oleh startup teknologi.

Seringkali, pelatihan kepatuhan tidak hanya mencakup tanggung jawab yang terkait langsung dengan pekerjaan. Tetapi juga hal-hal tambahan seperti keselamatan dan keamanan. 

Jika Anda tidak yakin tentang apa yang harus dibahas dalam pelatihan kepatuhan. Bicarakan dengan karyawan Anda dan tanyakan apa kesulitan terbesar mereka. Dan informasi apa yang mereka harap mereka dapatkan lebih cepat. Kekhawatiran yang sering atau dibagikan kemungkinan besar adalah materi pelatihan kepatuhan.

Kapan menerapkan pelatihan kepatuhan?

Anda harus meluncurkan pelatihan kepatuhan setiap kali alat inti diperbarui, kebijakan baru diterapkan, dan tindakan keamanan diubah. Jika informasi atau tanggung jawab baru memengaruhi kemampuan perusahaan Anda untuk berfungsi, baik secara efisien maupun legal. Saatnya untuk pelatihan kepatuhan—jelas dan sederhana.

Kiat pro: Pelatihan terutama tentang peraturan dan regulasi, yang bukan merupakan materi yang paling menarik. Anda dapat membuat kursus kepatuhan menjadi interaktif dan menyenangkan dengan gamification. Sertakan kuis atau elemen penilaian seperti poin, level, dan papan peringkat. Untuk memotivasi peserta agar tidak hanya menyelesaikan, tetapi bersaing dalam pelatihan.

Pelatihan onboarding

Pelatihan onboardingdalam program pelatihan karyawan mencakup topik apa pun yang penting untuk memulai di perusahaan Anda. Meskipun mirip dengan pelatihan kepatuhan, pelatihan onboarding secara khusus disesuaikan dengan pengalaman karyawan baru.

Pelatihan onboarding harus mencakup hal-hal penting yang perlu diketahui semua karyawan baru. Pengenalan alat atau perangkat lunak, praktik komunikasi, sumber dukungan, siapa yang harus dihubungi tentang masalah tertentu, dan sebagainya. Jika ada informasi alat yang perlu digunakan di minggu pertama karyawan bekerja, itu harus disampaikan dalam materi pelatihan onboarding.

Meskipun pelatihan orienonboarding tasi perlu mencakup info penting, jenis pelatihan karyawan ini penting untuk tidak berlebihan. Hanya sampaikan apa yang perlu diketahui karyawan untuk memulai, lalu petakan sisa pengalaman belajar mereka. Terlalu banyak informasi sekaligus dapat mematahkan semangat bakat baru. 

Terakhir, pelatihan onboarding perlu menyertakan sumber daya yang dapat dirujuk oleh karyawan Anda nanti sesuai kebutuhan. Pertimbangkan untuk membuat wiki perusahaan atau basis pengetahuan untuk menyimpan informasi internal.

Kapan menerapkan pelatihan onboarding?

Pelatihan onboarding adalah kesempatan Anda untuk membuat kesan pertama yang luar biasa. Segera setelah karyawan memulai dengan perusahaan Anda, siapkan pelatihan. Pelatihan harus memandu mereka hanya melalui apa yang perlu mereka ketahui selama minggu-minggu awal mereka. Lalu menambahkan lebih banyak informasi seiring berjalannya waktu.

Kiat pro: Empat C orientasi karyawan baru sangat penting. Culture atau budaya, Connection atau Koneksi, Clarification atau Klarifikasi, dan Compliance dan Kepatuhan. Namun terdapat poin lima yang memfasilitasi empat poin tersebut, yaitu Collaboration atau Kolaborasi.

Dengan pembelajaran kolaboratif, karyawan baru Anda membangun koneksi dan mengintip budaya perusahaan Anda. Mereka dapat mengajukan pertanyaan klarifikasi dan mempelajari taktik pemecahan masalah dari rekan-rekan melalui forum diskusi atau reaksi. Dengan cara ini semuanya, termasuk pelatihan kepatuhan, menjadi lebih mudah diselesaikan.

Pelatihan teknis

Program pelatihan karyawan selanjutnya adalah pelatihan teknis yang berfokus pada mengajari karyawan cara menggunakan teknologi atau alat di tempat kerja. Jika peran memerlukan perangkat lunak khusus atau penggunaan perangkat pencetakan tertentu, pelatihan teknis harus mencakup itu. 

Panjang pelatihan teknis dapat bervariasi tergantung pada alat atau perangkat lunak yang dicakup. Ini dapat berkisar dari kursus atau presentasi satu kali yang cepat, hingga pelatihan yang lebih lama dan lebih melibatkan.

Kapan harus melaksanakan pelatihan teknis?

Pelatihan teknis tidak selalu wajib. Karena beberapa posisi mungkin memerlukan pengetahuan minimal atau tidak sama sekali tentang teknologi khusus atau alat perusahaan. Oleh karena itu, mungkin saja tidak semua orang di perusahaan Anda memerlukan pelatihan keterampilan teknis. 

Jika pelatihan teknis tidak diperlukan untuk melakukan pekerjaan dengan baik, jangan memaksakan. Seperti pelatihan onboarding, Anda tidak ingin membuat karyawan Anda kewalahan.

Sesi pelatihan teknis harus ditinjau kembali setiap tahun. Memastikan tim Anda tidak melupakan informasi berharga apa pun. Penting juga untuk meninjau kembali jenis pelatihan karyawan ini setiap kali ada pembaruan pada alat atau perangkat lunak.

Kiat pro: Pelatihan teknis Anda akan membantu peserta mencapai tujuan pelatihan mereka. Ukur efektivitas pelatihan melalui berbagai cara. Seperti umpan balik karyawan, kuesioner, kuis, dan penilaian untuk mendapatkan return on investment (ROI) maksimum pada pelatihan Anda.

Pelatihan produk

Pelatihan mencakup produk atau layanan yang Anda tawarkan dan nilai jualnya. Training biasanya diberikan kepada tenaga penjualan, perwakilan layanan pelanggan, dan tim produk. Pelatihan ini mengajarkan karyawan tentang fitur dari setiap produk atau layanan.

Training produk berbeda dengan pelatihan teknis. Karena karyawan diajari tentang proposisi penjualan yang unik untuk setiap pelayanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Pelatihan umumnya mencakup topik seperti fitur, garansi, dan pertanyaan umum lainnya.

Tujuan dari pelatihan produk adalah untuk memastikan karyawan memahami apa yang ditawarkan perusahaan mereka. Baik untuk tujuan internal maupun menghadapi pelanggan. Jenis pelatihan karyawan ini bukanlah pengganti langsung untuk pelatihan penjualan, karena penekanannya bukan pada penjualan produk.

Kapan menerapkan pelatihan produk?

Pelatihan ini harus diterapkan untuk karyawan yang berinteraksi dengan produk dan layanan Anda, atau mereka yang memiliki peran menghadapi pelanggan. Pelatihan ini sangat penting bagi karyawan yang secara langsung membantu pelanggan, dan harus disertakan dalam proses orientasi mereka.

Kiat pro: Dukung kursus pelatihan produk Anda dengan solusi pembelajaran seluler. Sehingga tim pendidikan penjualan dan pelanggan dapat melihatnya kapan saja, di mana saja. Saat pelatihan online tersedia di perangkat seluler. Lebih mudah bagi karyawan untuk memoles fakta atau dengan cepat meninjau fitur produk baru saat bepergian.

Pelatihan penjualan

Tidak seperti pelatihan produk, pelatihan penjualan berfokus pada bagaimana karyawan dapat mengadvokasi produk secara efektif. Juga menavigasi pertanyaan pelanggan yang sulit, dan mempromosikan fitur unik. Pada akhirnya, progam pelatihan penjualan harus membekali tim Anda dengan pengetahuan yang mereka butuhkan. Untuk memasarkan dan menjual produk secara aktif. 

Pelatihan penjualan sering menggunakan permainan peran untuk membantu karyawan melihat secara langsung bagaimana mereka dapat menjual produk atau layanan.

Kapan menerapkan pelatihan penjualan?

Pelatihan penjualan harus dimasukkan ke dalam orientasi untuk tim penjualan demi meningkatkan performa kinerja tim. Karyawan yang tidak berhadapan langsung dengan pelanggan juga dapat memperoleh manfaat dari jenis pelatihan ini. Untuk lebih memahami profil pelanggan yang ideal dan titik kesulitan mereka.

Kiat pro: Sales profesional sering kali memiliki banyak pengetahuan dari panggilan penjualan dan rapat. Dorong pakar materi pelajaran internal Anda untuk membuat kursus dan berbagi pengetahuan ini dengan anggota tim. Sehingga karyawan Anda terus belajar dan berkembang. 

Kursus pelatihan lebih relevan dan bermanfaat bila dibuat oleh orang yang telah bekerja dalam peran yang sama. Sehingga karyawan mendapatkan manfaat maksimal, dan Anda menciptakan budaya belajar yang berkelanjutan.

Pelatihan anti-bias dan keragaman

Pelatihan anti-bias dan keragaman mengajarkan karyawan cara bekerja dengan hormat dengan dan di sekitar orang-orang dari berbagai latar belakang. 

Training ini mendukung soft skill dan membantu karyawan memahami banyak latar belakang orang dan bagaimana menghormati di tempat kerja. 

Misalnya, jenis pelatihan ini mungkin mencakup cara mengadvokasi orang-orang di sekitar Anda. Seperti cara melaporkan pelecehan di tempat kerja atau menjadi sekutu, dan cara bereaksi jika Anda menyaksikan segala jenis diskriminasi terjadi.

Pelatihan anti-bias dan keragaman sering menyoroti skenario khusus untuk mendidik. Misalnya, sebuah pelatihan mungkin menjelaskan bagaimana frasa tertentu dapat menyinggung orang dari latar belakang yang berbeda. Dan jika hal itu terjadi, bagaimana situasi tersebut harus ditangani. 

Anda juga dapat menggunakan kuis interaktif untuk pemeriksaan dan penilaian pengetahuan. Karena jenis pelatihan ini sangat penting untuk menciptakan ruang kerja yang aman dan sehat bagi semua orang.

Kapan menerapkan pelatihan anti-bias dan keragaman

Pelatihan anti-bias dan keragaman harus wajib selama proses orientasi saat kursus pelatihan baru diluncurkan. Perusahaan Anda kemungkinan akan memiliki banyak jenis pelatihan karyawan yang termasuk dalam kategori ini. Karena berbagai situasi muncul baik di tempat kerja maupun di dunia.

Kiat pro: Pelatihan ini bekerja paling baik dengan pendekatan empati, di tempat yang aman. Undang karyawan untuk menjawab jajak pendapat secara anonim. Atau berbagi pengalaman kehidupan nyata mereka dengan agresi mikro dan bias bawah sadar di tempat kerja. 

Anda kemudian dapat membagikan data ini secara anonim dalam kursus internal atau studi kasus. Sehingga pelajar memahami seberapa umum situasi ini di tempat kerja. Pelatihan mencakup materi pelajaran yang sensitif. Jadi beri karyawan pilihan pembelajaran asinkron sehingga mereka dapat mencerna materi dengan kecepatan mereka sendiri.

Melatih Karyawan bersama Lembaga yang Memiliki Program Pelatihan Karyawan yang Mumpuni 

Melatih karyawan dan menyusun program pelatihan karyawan yang mumpuni dan berkualitas bisa jadi sangat menguras waktu dan tenaga. Oleh sebab itu perusahaan Anda dapat menyerahkannya pada lembaga training berpengalaman seperti Sora Learning.

Sora Learning memiliki pengalaman selama lima tahun dan melatih lebih dari 3000 peserta. Sora Learning akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan dan solusi terbaik dalam pengembangan profesional Indonesia.

Anda tertarik mengikuti training dari Soralearning? Dapatkan informasi selanjutnya dari link di bawah ini

Topik Pelatihan In House Training

Jadwal Kelas Publik di Sora Learning

Diskusikan kebutuhan training Anda Bersama tim kami
0811 9052 030 (Sarah)

0811 8881 0570 (May)